Trocas
1.Em até sete (7) dias após a data de recebimento do seu óculos, para a solicitação da sua troca clique em nosso formulário informando número do pedido (que você recebe por e-mail no momento da compra), em caso de defeitos aparentes, solicitaremos uma foto do defeito para que nossa equipe possa analisar. Pedidos em Atacado não tem troca.
2.Geramos uma etiqueta e com ela você despacha sua compra em qualquer agência dos Correios ou ponto de coleta indicado, assim que for confirmado o recebimento da sua troca, seguiremos com a tratativa.
Devoluções
Se por algum motivo você queira devolver o seu Óculos Cat Ci, realizamos o estorno do seu pagamento!
1. Entre em contato no formulário abaixo com o número do seu pedido, destacando o motivo pelo qual deseja realizar a devolução em até sete (7) dias após a data de recebimento do seu óculos.
2. Em até dois (2) dias úteis, nossa equipe responderá sua mensagem para dar continuidade ao processo de devolução.
3. Assim que recebermos a encomenda, em até um (07) dias corridos, realizaremos o estorno do seu pagamento.
Boleto bancário: Realizado via TED e com prazo de até 48 horas úteis;
Pix: na mesma hora;
Cartão de crédito: depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas.
O Prazo de Solicitação de Devolução e Estorno é de até sete (7) dias após a data de recebimento do pedido.
OBS.: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE ÓCULOS COM DEFEITOS CAUSADOS POR MAL USO E NÃO REALIZAMOS TROCAS OU ACEITAMOS DEVOLUÇÃO APÓS A PEÇA GRAVADA. NÃO REALIZAMOS TROCA DE PEDIDOS EM ATACADO.
- Devolução parcial com frete grátis, é descontado o valor do frete.
